本当に自分で希望価格を決めていいの？
はい。RUSHでは、まずお客様から
「この金額でお願いしたい」
という希望価格を出していただく方式を採用しています。
ただし、希望価格を出せば必ず成立するという意味ではありません。
距離・時間・高速道路・荷物・条件などを確認して、
RUSH側で対応可能か判断します。
1000円とかでもいいの？
希望価格として出していただくこと自体はできますが、
RUSHも燃料代・高速代・人件費・車両維持費などが発生します。
安すぎる場合は、さすがに運送できません！！笑
高速代は料金に含まれる？
ルートや条件によって高速道路の利用が必要になる場合があります。
料金については依頼内容を確認したうえで案内します。
高速代もかかります笑
あとから勝手に高額請求されない？
依頼内容・料金・条件を確認したうえで運送契約を成立させます。
追加条件が発生する場合には、その内容を確認したうえで対応します。
詳細は利用規約・運送約款をご確認ください。
料金だけ聞いてみることはできる？
もちろんOKです。
まずは集荷先・配送先・荷物などを伝えて、
希望価格を出してみてください。
「まだ頼むか分からないけど……」でも相談OK。
東京・埼玉・神奈川・大阪以外からでも頼める？
はい。
東京・埼玉・神奈川・大阪はRUSHの主な活動拠点ですが、
それ以外の地域からの依頼も、まずはご相談ください。
距離・時間・ルート・車両などの条件を確認して対応します。
地方から地方への配送もできる？
依頼内容・距離・日時などの条件によって対応を検討します。
「地方だから無理」と決めつけず、
まず相談してください。
全国どこでも配送できる？
全国への配送依頼に対応しています。
ただし、すべての依頼を無条件で引き受けるという意味ではありません。
距離・日時・荷物・交通事情などを確認して、
対応可能か判断します。
めちゃくちゃ遠い場所でもいい？
遠距離でもまず相談してください。
むしろ、
「これ距離ヤバいけど大丈夫？」
くらいの案件こそ一度相談を。
条件を確認して対応可能か判断します。
24時間365日対応って本当？
RUSHは24時間365日緊急対応を掲げています。
ただし、交通事情、天候、災害、距離、車両状況などにより
対応できない場合があります。
夜中でも頼める？
夜間の依頼もまずご相談ください。
24時間365日対応を基本としています。
ただし、実際の引受けは依頼内容や当日の状況によります。
最短30分で集荷って本当？
最短30分集荷を目安としています。
ただし、これはすべての地域・時間帯で30分を保証するものではありません。
距離、交通状況、天候、ライダーの稼働状況などによって変わります。
時間指定はできる？
ご希望の集荷・配送日時を伝えてください。
依頼内容と当日の状況を確認して対応可能か判断します。
急ぎじゃなくても頼める？
もちろん相談できます。
緊急配送だけでなく、
スポット配送・貸切チャーターなど、
条件に応じて対応します。
どんな荷物を運べる？
バイクに安全に積載でき、法令・規約上問題のない荷物であれば
幅広く相談できます。
例えば、
鍵・パスポート・財布・貴重品・仕事道具・部品など
の緊急配送について相談できます。
鍵を忘れた！届けてもらえる？
まず相談してください。
集荷・配送先、本人確認など必要な条件を確認して、
対応可能か判断します。
パスポートを忘れた！届けられる？
パスポートそのものについては、他の禁止物品等に該当しないことを
確認したうえで相談できます。
「書類だから全部NG」という意味ではありません。
荷物の内容・状態・依頼条件を確認してください。
大きい荷物でも運べる？
バイクに安全に積載できるサイズ・重量である必要があります。
大きすぎる荷物については、別の車両やサービスが適する場合があります。
サイズや重量が分かれば、最初に伝えてください。
壊れやすい物は運べる？
荷物の性質や梱包状態を確認して判断します。
精密機器・壊れやすい物などは、
適切な梱包を行ったうえで事前に申告してください。
現金や高価な物は？
高額品・貴重品については通常の荷物とは異なる取扱いになる場合があります。
事前に必ず申告してください。
詳細は利用規約・運送約款をご確認ください。
運べない荷物はある？
あります。
法令で禁止・制限されている物品、危険物など、
RUSHが安全上・法令上引き受けられない物品があります。
「とりあえず黙って載せればいけるっしょ」は絶対ダメ。
必ず事前に申告してください。
信書は運べる？
信書は運送できません。
請求書・契約書・申請書・各種証明書など、
内容によって信書に該当する文書があります。
「紙だからOK」ではなく、内容によって判断されます。
詳細は利用規約・運送約款をご確認ください。
宅配便と何が違うの？
RUSHは一般的な宅配便のように、
他のお客様の荷物とまとめて配送するサービスではありません。
お客様の依頼に合わせた貸切チャーター便
として運送します。
他の人の荷物と一緒に運ばれる？
RUSHは、お客様専用の貸切チャーター便として対応します。
一般的な宅配便のような混載配送とは異なります。
とにかく急いで運んでほしい！
その場合は、依頼時に
「緊急です！！」
と書いてください。
できるだけ早く対応できるよう確認します。
ただし交通事情などにより時間を保証するものではありません。
どうやって依頼するの？
まずは集荷先・配送先・荷物・希望日時・希望価格などを伝えてください。
RUSH側で内容を確認し、
対応条件を確認してから進めます。
フォームを送ったら即契約？
フォーム送信だけで自動的に運送契約が成立するわけではありません。
内容・料金・条件などを確認し、
RUSH側で引受けを確認したうえで契約を成立させます。
希望価格を送った後はどうなる？
RUSH側で依頼内容を確認します。
必要に応じて電話等で内容を確認し、
条件・料金について合意したうえで正式な依頼へ進みます。
依頼を確定した後にキャンセルできる？
キャンセルや変更については、
依頼の進行状況や契約条件によって取扱いが変わります。
詳細は利用規約・運送約款をご確認ください。
支払い方法は何がある？
以下の支払い方法に対応しています。
現金・カード・PayPay・振込・請求書
請求書払いは法人様のみで、
末締め翌末払いです。
個人でも利用できる？
はい。
個人のお客様も利用できます。
鍵・パスポート・財布など、
急いで届けたい荷物についてもまずご相談ください。
法人利用はできる？
もちろん可能です。
スポット配送、緊急配送、貸切チャーターなど、
法人のお客様からの依頼にも対応します。
荷物を壊されたらどうなる？
事故が発生した場合は、
利用規約・運送約款に基づいて対応します。
荷物の状態、申告内容、梱包状態、事故原因などを確認したうえで
損害賠償の取扱いを判断します。
10万円補償ってどういう意味？
原則として1運送あたり10万円を上限として
損害を補償する取扱いです。
どんな場合でも無条件に10万円が支払われるという意味ではありません。
事故原因、実際の損害、申告内容、荷物の性質など、
利用規約・運送約款に基づいて判断します。
まだ頼むか決めてないけど相談していい？
むしろ相談してください。
「これ運べる？」
「この距離いくら？」
「今日いける？」
など、まず確認してみてください。
他社にも見積もりを取っているけど大丈夫？
問題ありません。
RUSHにも希望価格を伝えてください。
条件を確認したうえで対応可能か判断します。
RUSHに頼めるか分からない荷物がある。
迷ったら聞いてください。
荷物の種類・サイズ・重量・集荷先・配送先・日時などを
できるだけ詳しく伝えてもらえれば、
対応可能か確認します。